🏅 Лучшие онлайн казино 2024 (Май)
Служба поддержки Фонбет
БК Fonbet практически четверть века оказывает услуги на рынке интерактивных развлечений, включая online-площадку. Одним из важнейших элементов такого успеха считается служба поддержки Фонбет, функционирующая по принципу, «качество букмекера зависит от качества саппорта».
Служба поддержки Фонбет: о работе саппорта
Любой клиент компании, завершивший регистрацию в БК Фонбет, имеет возможность обратиться в службу поддержки при возникновении ряда вопросов. Благодаря развитию технологий процедура взаимодействия клиент-букмекер стала доступной обыденностью. В данном случае мы говорим о следующих вариантах:
- классический вариант сервиса по телефону или горячая линия;
- круглосуточный online-помощник на сайте либо в приложении Фонбет в виде чата по запросу (в трее);
- общение по электронной почте;
- соцсети (инстаграм, facebook, Vkontakte) и месседжеры (Телеграм, Whatsapp).
Каждый из представленных средств связи имеет как преимущества, так и недоработки. Игрок же волен выбирать наиболее доступный и эффективный из них. Самым доступным считается вариант круглосуточной горячей линии. Проблемы, требующие более профессионального вмешательства, решаются e-mail общением. Получить мгновенную консультацию – online-чат либо месседжеры.
Служба поддержки Фонбет: горячая линия
Базовым способом связи с саппортом был и будет телефонный звонок. Контактные данные БК находятся в подвале сайте, где крупным шрифтом указан электронный ящик и номер:
Консультанты оперативно справляются с заявками. Время ожидания в среднем не превышает 15 секунд. Правда, неизбежны периоды час-пик, когда приходится работать с повышенным потоком клиентов. Невзирая на ускоренный режим сервиса, некоторым клиентам приходится ожидать чуть дольше положенного. Букмекер Фонбет ценит время каждого игрока, поэтому заранее просит извинения в такие минуты.
Для ускорения процедуры взаимодействия с саппортом необходимо предъявить данные идентификации и кратко изложить суть проблемы.
Самое главное в данном случае не обнадеживать себя: оператор способен оказать помощь, однако область его влияния достаточно ограничена. Все вопросы технического характера, а также безопасность и операции финансового плана делегируются специалистам технического отдела. Компетентные в данной области сотрудники займутся проблемой, на решение которой потребуется время.
Служба поддержки Фонбет: e-mail и online-чат
Не стоит забывать об альтернативных источниках взаимодействия. Необходимо лишний раз подчеркнуть о характере передачи информации. Горячая линия – классический вариант изложения проблемы, но, как мы знаем, визуальный контакт позволяет передать до 90% информации. Стало быть, получить максимально развернутый ответ можно благодаря цифровой передаче – фото / скриншоты возникших неудобств.
В данном случае речь идет о передаче данных по электронной почте либо online-чат. Оба варианта предполагают закрепление файла в процессе беседы для последующей отправки консультанту.
Ознакомиться с меню «живого» чата можно даже без регистрации на площадке, что является несомненным преимуществом. Иконка для доступа к общению с саппортом традиционно представлена всплывающем меню в нижнем правом углу.
Для электронной переписки потребуется наличие email’а компании, с которым мы ознакомили выше.
Служба поддержки Фонбет: раздел справка
Помимо прочего, служба поддержки Фонбет предлагает ответить на самые злободневные вопросы благодаря специально созданному разделу – «Справочный центр». В данном случае речь идет о нескольких направлениях интерактива:
- вопрос-ответ (регистрация, идентификация, тех.вопросы и другое);
- словарь терминов с алфавитным указателем;
- инструкции по установке desktop-версии и настройке интерфейса;
- обучение (вопросы новичка, стратегии).
Центральное меню раздела отдано для механической строки поиска на интересующие вопросы. Механизм нахождения происходит «по словам», что позволяет беттеру получить весь массив информации, связанный с запросом.
Таким образом, взаимодействовать с БК Фонбет достаточно просто. Возникшая из ниоткуда проблема мгновенно решается (порой парой кликов) одним из предложенных способов. Владелец лэптопа и мобильного гаджета не испытает неудобств.
БК Фонбет взаимодействует с клиентами по горячей линии, электронной почте, онлайн помощнику (чат), через социальные сети и месседжеры.
Fonbet предлагает клиенту справочный центр с ответами на вопросы, поском терминов и словарем, инструкциями и обучающими матераилами.
Фонбет (Fonbet)
Букмекерская контора Фонбет была основана еще в 1994 является одной из самых первых в России. Компания раньше принимала ставки только в пунктах приемах, в наше время принимает ставки практически во всех городах России и через официальный сайт. Фонбет считается самым народным букмекером. Все операции проходят официально через ЦУПИС. БК Фонбет имеет хорошее, удобное, в то же время простое мобильное приложение.
Как и в любой легальной букмекерской конторе после регистрации нужно пройти подтверждения личности. В данной БК есть 2 вида идентификации: полная идентификация и упрощенная.
Упрощенная идентификация возможна онлайн или через сайт Госуслуги. Если вы проходите упрощенную идентификацию, то у вас будет лимит на транзакции до 60000 рублей за один раз. Месячный оборот не может превышать 200000 рублей.
Чтобы пройти полную идентификацию вам нужно посетить в своем городе ППС или посетить салон сотовой связи Связной с паспортом, но данная услуга будет платная – 300 рублей.
БК Фонбет предлагает игрокам несколько бонусных фрибетов. Минимальная сумма депозита для участия в акции – 500 рублей. Чтобы отыграть бонус, игроку нужно сделать ставки на всю сумму депозита в 10 раз превышающую номинал фрибета, с коэффициентом не ниже 1.5. Максимальная сумма всех фрибетов не может превышать 15000 рублей. Номиналы всех бонусов составляют 500 рублей.
Бонус будет доступен после подтверждения личности и пополнения счета.БК Фонбет предлагает игрокам несколько бонусных фрибетов. Минимальная сумма депозита для участия в акции – 500 рублей. Чтобы отыграть бонус, игроку нужно сделать ставки на всю сумму депозита в 10 раз превышающую номинал фрибета, с коэффициентом не ниже 1.5. Максимальная сумма всех фрибетов не может превышать 15000 рублей. Номиналы всех бонусов составляют 500 рублей.
На большие лиги топ 5 европейского футбола и на РПЛ маржа составит 4.5%. На тоталы форы – 3.5-4.5%. Для средних лиг маржа будет составлять примерно 5%.
На хоккей маржа средняя и составляет 4-5% на европейские матчи НХЛ и КХЛ. На матчи невысокого уровня, Фонбет закладывает маржу в 7-8%.
Баскетбольная маржа находится на среднем уровне. Цифры для НБА обычные – 4.5-5% и 3.5% на форы и тоталы. На лиги невысокого уровня маржа поднимается до 7%. На равные исходы букмекер будет давать коэффициенты 1.9-1.9.
Букмекеру удается держать коэффициенты на хорошем уровне. Но в то же время они не являются выше чем у других БК.
Букмекерская контора Фонбет считается лидером в ставках лайв событий. Игроку предлагается очень широкая и вариативная роспись. В день БК принимает ставки на более чем 1600 спортивных событий. В каждом матче Фонбет дает возможность делать ставки на статистику и нестандартные рынки. Например вы можете сделать ставку на «будет ли подан угловой на всех углах поля». Возможность настроить лайв линию под себя. Присутствуют ТВ-трансляции и хорошая инфорграфика. БК отличается быстрым расчетом ставок в лайве. Коэффициенты схожи с прематчевыми.
Пополнить счет вы можете в личном кабинете на сайте или в приложении. Минимальный депозит 100 рублей. БК Фонбет принимает следующие платежные системы:
1. Банковские карты Visa/MasterCard/Мир
2. Кошелек ЦУПИС
3. С баланса телефона
4. QIWI – кошелек
5. Яндекс деньги
6. Наличными в салонах связной
Вывод выигрыша производится через меню «Выплаты» и только через платежную систему, которая ранее использовалась для депозита. Фонбет поддерживает вывод на карты Visa и MasterСard (от 100 рублей), на ЮMoney (Яндекс.Деньги) и QIWI-кошелек (от 100 рублей), а также счета мобильных операторов — МТС, «Билайн», «Мегафон», Tele2 (от 100 рублей).
Все выплаты в системе букмекера проходят автоматически, обработка выплат занимает до 1 часа. Фактическое среднее время обработки выплат — 15 минут. При этом БК оставляет за собой право задержать выполнение запроса на вывод средств на срок до 30 дней для проведения дополнительной проверки игрока.
Минимальная сумму для вывода – 1000 рублей.
Максимальная сумма для вывода с полной идентификацией – 600000 рублей.